Posljednje ažuriranje: 23. oktobar 2026.

1. Uvod

Dobro došli na web stranicu mobilniservis.com (u daljem tekstu: „web stranica”).

Poštujemo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti ličnih podataka koje nam dostavljate prilikom posjete našoj web stranici ili kontaktiranja u vezi sa servisiranjem računara, laptopa i pružanjem IT podrške na području Sarajeva, Bosna i Hercegovina.

Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke možemo prikupljati, kako ih koristimo, kome ih možemo otkriti i koja prava možete imati u vezi sa svojim ličnim podacima.

2. Koje podatke prikupljamo?

Možemo prikupljati lične podatke koje nam dobrovoljno dostavite kada nas kontaktirate, zatražite servis ili pošaljete upit.

Ovisno o načinu na koji koristite našu web stranicu, to mogu biti:

  • Ime i prezime.
  • Broj telefona.
  • E-mail adresa.
  • Adresa ili lokacija na kojoj je potrebno obaviti servis.
  • Informacije o računaru, laptopu ili tehničkom problemu.
  • Dodatne informacije koje navedete u poruci.

Molimo vas da putem običnih kontakt formi ili e-maila ne šaljete lozinke, podatke platnih kartica ili druge osjetljive informacije koje nisu potrebne za obradu vašeg zahtjeva.

Prilikom posjete web stranici mogu se automatski obrađivati i određeni tehnički podaci, kao što su IP adresa, vrsta internet preglednika, informacije o uređaju i pregledane stranice, ovisno o konfiguraciji web stranice i korištenim servisima.

3. Kako koristimo vaše podatke?

Prikupljene podatke možemo koristiti u sljedeće svrhe:

  • Odgovaranje na pitanja i servisne upite.
  • Dogovaranje termina za servis računara ili laptopa na vašoj adresi u Sarajevu.
  • Pružanje tehničke podrške i komunikaciju u vezi sa zatraženim uslugama.
  • Pripremu procjene troškova i potvrdu termina.
  • Održavanje sigurnosti i pravilnog funkcionisanja web stranice.
  • Poboljšanje funkcionalnosti i korisničkog iskustva, kada je primjenjivo.
  • Ispunjavanje zakonskih obaveza.

Vaše kontakt podatke ne koristimo za nepovezane marketinške aktivnosti bez odgovarajućeg pravnog osnova.

4. Pravni osnov za obradu podataka

Lične podatke obrađujemo na odgovarajućem pravnom osnovu, zavisno od svrhe obrade i važećih propisa.

To može uključivati obradu potrebnu za odgovor na vaš zahtjev, pripremu ili izvršenje ugovora o usluzi, ispunjavanje zakonskih obaveza, zaštitu legitimnih interesa ili obradu na osnovu vaše saglasnosti.

Kada se obrada zasniva na saglasnosti, saglasnost možete povući u skladu s važećim propisima. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena prije njenog povlačenja.

5. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše lične podatke ne prodajemo.

Podatke možemo podijeliti s pružaocima usluga kada je to potrebno za funkcionisanje web stranice ili izvršavanje vašeg zahtjeva. To mogu biti pružaoci hosting usluga, e-mail servisa, sigurnosnih rješenja ili drugih tehničkih usluga koje stvarno koristimo.

Podaci se mogu otkriti i kada je to zakonski obavezno ili kada je potrebno radi zaštite naših prava, sigurnosti web stranice ili drugih osoba.

Kada treće strane obrađuju podatke u naše ime, nastojimo osigurati odgovarajuće mjere zaštite u skladu s primjenjivim propisima.

6. Kolačići i slične tehnologije

Naša web stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije za osnovno funkcionisanje, sigurnost, pamćenje postavki i pružanje dodatnih funkcionalnosti.

Ako su uključeni alati za analitiku, ugrađeni sadržaji, oglašavanje ili druge usluge trećih strana, oni mogu koristiti vlastite kolačiće ili slične tehnologije.

Kada je to propisano važećim zakonom, kolačići koji nisu neophodni za funkcionisanje web stranice koriste se tek nakon pribavljanja potrebne saglasnosti.

Kolačiće možete kontrolisati putem postavki svog internet preglednika. Blokiranje određenih kolačića može uticati na funkcionisanje pojedinih dijelova web stranice.

7. Vanjske web stranice i usluge

Naša web stranica može sadržavati linkove prema drugim web stranicama ili koristiti usluge trećih strana.

Ne odgovaramo za sadržaj i prakse zaštite privatnosti web stranica koje nisu pod našom kontrolom. Preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti prije nego što im dostavite svoje podatke.

8. Čuvanje podataka

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za ostvarivanje svrha zbog kojih su prikupljeni, uključujući odgovaranje na upite, pružanje usluga, vođenje potrebnih evidencija, rješavanje sporova i ispunjavanje zakonskih obaveza.

Period čuvanja zavisi od vrste podataka, svrhe obrade i primjenjivih zakonskih zahtjeva.

Kada podaci više nisu potrebni, poduzet ćemo razumne mjere za njihovo brisanje ili drugo odgovarajuće postupanje, u skladu sa zakonskim obavezama.

9. Sigurnost podataka

Poduzimamo razumne tehničke i organizacione mjere radi zaštite ličnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmjene ili otkrivanja.

Ipak, nijedna web stranica, elektronski prijenos ili sistem za pohranu podataka ne može garantovati apsolutnu sigurnost.

Ako smatrate da su podaci koje ste nam dostavili ugroženi, molimo vas da nas kontaktirate putem kontakt podataka objavljenih na našoj web stranici.

10. Vaša prava u vezi s ličnim podacima

U skladu s važećim propisima i okolnostima obrade, možete imati pravo da:

  • Zatražite pristup svojim ličnim podacima.
  • Zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
  • Zatražite brisanje podataka kada su ispunjeni zakonski uslovi.
  • Uložite prigovor na određene vrste obrade ili zatražite ograničenje obrade.
  • Povučete saglasnost kada se obrada zasniva na saglasnosti.
  • Zatražite kopiju svojih podataka kada se primjenjuje pravo na prenosivost podataka.
  • Podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu ličnih podataka.

Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati putem kontakt podataka navedenih na stranici Kontakt.

U određenim slučajevima možemo zatražiti dodatne informacije radi provjere vašeg identiteta prije postupanja po zahtjevu.

11. Privatnost djece

Naša web stranica namijenjena je općoj publici i nije posebno usmjerena na djecu.

Ne prikupljamo svjesno lične podatke djece u okolnostima u kojima je prema važećim propisima potrebna roditeljska saglasnost ili dodatna zaštita. Ako smatrate da nam je dijete dostavilo lične podatke na neodgovarajući način, kontaktirajte nas kako bismo razmotrili situaciju.

12. Međunarodni prijenos podataka

Određeni pružaoci hosting usluga ili drugih tehničkih servisa mogu obrađivati podatke izvan Bosne i Hercegovine.

Kada dođe do međunarodnog prijenosa ličnih podataka, poduzet ćemo odgovarajuće mjere kako bismo postupili u skladu s važećim propisima i osigurali potrebnu zaštitu podataka.

13. Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati radi usklađivanja s promjenama web stranice, usluga, načina obrade podataka ili zakonskih obaveza.

Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici, uz odgovarajući datum posljednjeg ažuriranja.

14. Kontakt

Ako imate pitanja u vezi s ovom Politikom privatnosti ili želite ostvariti svoja prava u vezi s ličnim podacima, kontaktirajte nas putem stranice Kontakt na našoj web stranici.

Web stranica: https://mobilniservis.com/

Za zahtjeve koji se odnose na privatnost koristite kontakt podatke koji su objavljeni na našoj web stranici.